4 Mejores Formas En Que Las Marcas Pueden Responder A Los Que Odian En Instagram

Nuestros clientes abrumadoramente tienen excelentes experiencias con sus páginas de Facebook. Las publicaciones positivas han contribuido a su impulso de marketing online. Pero ha habido ocasiones en las que los trolls/haters han impedido su progreso.



También ten en cuenta la imagen que tus seguidores están creando de tu marca, en función de sus experiencias. Por ejemplo, si tu marca representa la bondad y la inclusión, pero la sección de comentarios está repleta de odio y gente peleando, entonces tus seguidores podrían percibir esto como una desconexión. Cuando alguien se toma el tiempo para publicar un comentario positivo, responde con una nota de agradecimiento.

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Las quejas telefónicas surgen de circunstancias diferentes. Ignorar a los que odian y a los trolls puede parecerle tentador, ya que es una de las formas más eficientes de lidiar con ellos e incluso podría ser la mejor para su cordura. Pero cuantos más comentarios de odio y trolls haya en tu sección de comentarios, más personas con ideas afines podrían unirse a ellos. Pero es muy fácil centrarse en una persona negativa en lugar de en las 99 almas positivas. Recuerda quién te ama, y ​​si superan enormemente en número a los que te odian, entonces lo estás haciendo bien.

• Desde que lanzamos el negocio hace poco más de tres semanas.
• Troll Cakes, una panadería con sede en Brooklyn dirigida por Kat Thek, tiene la misión de hacer que los comentaristas desagradables de Internet lo piensen dos veces enviándoles un pastel con sus propios mensajes desagradables escritos en él.
• Los puntos aquí sobre Offline Haters cuyas quejas llegan por teléfono son muy ciertos.

También incluyen una copia del comentario en el cuadro. Otro ejemplo más de cómo arrojar sombra exquisita a los trolls. Cuando las marcas responden a comentarios negativos, el comentarista siente que la marca realmente se preocupa por ellos, que tiene un excelente servicio al cliente y que es digna de confianza. Ten en cuenta que nunca ganarás una discusión en Facebook con ellos. Se ven a sí mismos como si tuvieran razón, sin importar lo que publiquen o compartan. Puedes prohibirlos en tu página o eliminar el comentario. Sin embargo, existe el riesgo de que los seguidores de su página sospechen o se enojen porque usted ignora las quejas, incluso si la queja no es legítima.

¡Deja A La Juez Judy Fuera De Esto, Troll!

Los fans que siguen tu página no quieren ver comentarios trolling de la misma persona una y otra vez. Active el “filtro de malas palabras” en la configuración de su página de Facebook. Añade palabras que quieras bloquear de comentarios y publicaciones. También puedes prohibir al enemigo si continúa mostrando mal comportamiento.

• Wendy’s es una marca conocida por enfrentarse a sus enemigos e interactuar con todos sus fans.
• Dicho todo esto, es obvio que los beneficios de responder a comentarios negativos superan con creces el de eliminarlos fácilmente a largo plazo.
• Esto es de misión crítica si tiene una página comercial.
• Estas personas casi siempre se quejan primero en un lugar público: redes sociales, sitios de reseñas, foros de discusión o foros.

Los clientes también tienen la opción de elegir entre pasteles previamente trollados en el sitio web de la compañía o en Instagram y, mejor aún, pueden enviar un Troll Cake con el tweet de Trump directamente a la Casa Blanca. La mejor frase de todo el artículo, “porque tratar a un hater de forma incorrecta es casi tan malo como no tratarlo en absoluto”. Es cierto que los “haters” le brindan a su empresa la oportunidad de mostrar sus valores como empresa. No dejes pasar esta oportunidad, acércate y muéstrales a tus clientes el valor que tienen.
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